Vanliga frågor

Du behöver bara registrera dig på Aftershock Londons webbplats om du gör ett köp. Du kan komma åt ditt konto genom att använda din e-postadress och ett lösenord som du har skapat. Endast du kommer att ha tillgång till denna information. Om du är registrerad på vårt e-postnyhetsbrev betyder det inte att du är registrerad.

Vänligen klicka på "Logga in" som finns till höger om webbsidans rubrik när du surfar i skrivbordsläge. På nästa sida kommer du att få en "Registrera dig"-länk som finns till höger om "Ny kund?" som tar dig genom registreringsprocessen. Om du aldrig har köpt från oss tidigare på webbplatsen måste du registrera dig hos oss för att göra en beställning.

Vänligen klicka på "Logga in" som finns till höger om webbsidans rubrik när du surfar i skrivbordsläge. På nästa sida kommer du att få länken "Glömt ditt lösenord". Välj detta alternativ. Du måste sedan följa instruktionerna på skärmen för att återställa ditt lösenord.

Logga in på ditt konto via "Logga in" som finns till höger om webbsidans rubrik när du surfar i skrivbordsläge och ange din e-postadress och ditt lösenord för att logga in på ditt konto. När du är inloggad klickar du på "Visa adresser" som är placerad längst ner till vänster på sidan. Du kan göra nödvändiga ändringar på ditt konto genom att välja "Redigera" (du kan uppdatera din e-postadress, lösenord, faktureringsadress, leveransadress etc.). När informationen har uppdaterats, välj "Uppdatera adress". Ändringarna du har gjort kommer nu att sparas i din profil.

När du har hittat det du letar efter väljer du din storlek och klickar på "Lägg till i väskan". Om storleken är tillgänglig kommer varan att läggas i din varukorg. Kundvagnen finns uppe till höger i webbsidans rubrik när du surfar i skrivbordsläge.

Du kan klicka på varukorgen och se varan/varorna i din varukorg. När du har tittat på innehållet i din kundvagn kan du justera antalet i din varukorg genom att ändra fliken '+/-' under varans pris.

Du kan välja "Fortsätt handla" så att du kan surfa på webbplatsen längre och lägga till fler varor i din varukorg eller så kan du klicka på "Till kassan" som gör att du säkert kan betala och fylla i din kontakt-, frakt- och betalningsinformation.

Du kanske också vill överväga att spara varor på din önskelista för ett framtida köp genom att klicka på "Lägg till i önskelistan" som finns under "Lägg till i väskan" på produktlistan och produktsidan. Föremål som du flyttar till din önskelista kan köpas senare. Observera att varor som läggs till på din önskelista inte garanterar lagertillgänglighet och kanske slutsålda om du bestämmer dig för att köpa varan/varorna senare. Du måste logga in för att säkerställa att objekten på din önskelista sparas i din profil.

Du kan logga in när som helst genom att klicka på "Logga in" som finns till höger om webbsidans rubrik när du surfar i skrivbordsläge och ange din e-postadress och ditt lösenord för att logga in på ditt konto. Du kan se objekten sparade i din önskelista när som helst när du har loggat in och klickar på "önskelista" som finns till höger om webbsidans rubrik när du surfar i skrivbordsläge.

Även om vi gör allt vi kan för att hålla tillräckligt med lager av varor som listas på webbplatsen, säljer vi ibland slut på vissa produkter. Du kan kontakta oss genom att använda vårt kontaktformulär på hemsidan eller kontakta oss länken i sidfoten på webbplatsen med produktnamn och storlek du letar efter. Du kommer att meddelas via e-post när varan finns i lager igen.

Ja, storleksguiden finns i sidfoten på webbplatsen. Storleken och skärningen kommer alltid att variera mellan stilarna. Använd storleksguiden som en allmän guide för att jämföra de olika storleksskalorna. Om du är mellan storlekarna eller behöver hjälp med att välja rätt storlek, vänligen kontakta oss genom att använda kontaktformuläret som finns på hemsidan på vår webbplats eller kontakta oss länken i sidfoten på webbplatsen så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Aftershock London accepterar alla vanliga kredit- och betalkort.

Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post när din beställning har mottagits. Dessutom kommer en leveransbekräftelse via e-post att skickas när varan/varorna du beställt har skickats. Det kan ta ett par dagar innan du får detta e-postmeddelande. Denna bekräftelse kommer att innehålla spårningsnumret för ditt paket.

Om du inte får spårningsnumret, oroa dig inte. Du kan använda kontaktformuläret på webbplatsens hemsida eller kontakta oss-länken i sidfoten på webbplatsen för att meddela oss så skickar vi spårningsnumret till dig via e-post.

Observera att när en beställning väl har lagts kan vi inte göra några ändringar i beställningen inklusive avbokningar.

Aftershock London 'Limited Edition' eller 'Boutique' är utvalda stilar som är exklusiva eller endast tillgängliga i begränsade mängder på aftershockplc.com . Om en stil är en 'Limited Edition' eller 'Boutique'-pjäs kommer detta att nämnas på produktsidan. Aftershock London 'Limited Edition' eller 'Boutique' delar kan inkludera men är inte begränsade till en hel stil, en färg i en stil eller en kombination av färger som säljs tillsammans. Vissa 'Limited Edition'-stilar eller 'Boutique'-tillbehör kanske bara körs under en viss tidsperiod - en chans att få varan först exklusivt på Aftershock London-webbplatsen innan de kommer till våra butiker!

Aftershock London erbjuder nu gratis leverans i Storbritannien + gratis retur i Storbritannien på alla beställningar över £100 i värde.

Beställningar som görs måndag-fredag ​​före kl. 13.00 GMT börjar behandlas den dagen och skickas inom 2 arbetsdagar i avvaktan på tillgänglighet och kreditverifiering. Alla beställningar som görs efter 13:00 GMT kommer att börja behandlas nästa arbetsdag och skickas inom 2 arbetsdagar i väntan på tillgänglighet och kreditverifiering. Beställningar som görs på fredag ​​efter kl. 13.00 GMT börjar behandlas på följande måndag. Detta exkluderar alla beställningar som görs på helger och nationella helgdagar. Aftershock London kommer att kontakta dig med ett uppföljande e-postmeddelande om varan du har valt inte finns i lager för närvarande eller om vi behöver ytterligare identifiering för kreditverifiering.

Vi använder UPS Standard Delivery för beställningar i Storbritannien och UPS International Delivery för alla andra europeiska och övriga destinationer i världen. Vi erbjuder inte leverans samma dag, lördag eller söndag.

Aftershock London har en fast avgift för internationell frakt. Frakt för Irland och Europa debiteras med en standard/schablonpris på £15 och resten av världens frakt debiteras med en standard/schablonpris på £30. Mer information finns på sidan Leveransinformation .

Din beställning kan bli föremål för importtullar och skatter, som tas ut när en försändelse når ditt land. Du kommer att vara ansvarig för att betala ytterligare avgifter för tullklarering; vi har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutse vad de kan vara. Tullpolitiken varierar mycket från land till land; vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för ytterligare information.

Dessutom, när du beställer från Aftershock London är du importören och måste följa alla lagar och regler i destinationslandet. Du ger oss tillstånd att utse en transportör som ska agera som ditt ombud hos relevanta tull- och skattemyndigheter i destinationslandet, för att tömma dina varor och förskottera (för dina vägnar) eventuella tullar och skatter som du är skyldig.

Din integritet är viktig för oss och vi vet att du bryr dig om hur information om din beställning används och delas. Vi vill att våra internationella kunder ska vara medvetna om att gränsöverskridande försändelser är föremål för öppning och kontroll av tullmyndigheter.

Dessutom kan vi tillhandahålla viss order-, leverans- och produktinformation, såsom pris, produktbeskrivning och vikt, till våra internationella transportörer, och denna information kan kommuniceras av transportörerna till tullmyndigheterna för att underlätta tullklarering och följa lokala lagar.

Om du bestämmer dig för att vägra försändelser från Aftershock London är du ansvarig för de ursprungliga fraktavgifterna till dig, eventuella tullar, skatter och/eller tullavgifter som uppstår på paketet (på både original- och returförsändelser) och kostnaden att returnera paketet till Aftershock London. Detta belopp kommer att dras från din produktåterbetalning.

Aftershock London är ett internationellt varumärke och vi har för avsikt att leverera våra vackra damkläder och accessoarkollektioner till världens alla hörn. För en lista över de länder vi skickar till, se detaljerna på sidan Leveransinformation .

Aftershock London är ett internationellt varumärke och vi har för avsikt att leverera våra vackra damkläder och accessoarkollektioner till världens alla hörn. För en lista över de länder vi skickar till, se detaljerna på sidan Leveransinformation .

Aftershock London kommer att presentförpacka din beställning förutsatt att du specifikt begär detta alternativ vid köptillfället genom att maila oss. Mottagaren får en ordersedel och kan kontakta oss om de behöver returnera eller byta varan.

Se vår returpolicysida .

Se vår returpolicysida . När du har mottagit ditt retur-/bytesformulär, packa och försegla produkten du vill returnera/byta i en påse eller låda. Skicka tillbaka paketet till den adress som anges på retur-/bytesformuläret. (Detta ger dig regressrätt på ditt paket, eftersom vi inte kan ta ansvar för paket som vi inte skickar själva). Observera att vi strikt inte accepterar returer i butik om köpet görs online.

När ditt paket har mottagits tillbaka till lagret kommer din retur/byte att behandlas. Om du har begärt en återbetalning kommer detta automatiskt att behandlas i den ursprungliga betalningsformen inom sju till tio arbetsdagar. Du kommer att meddelas via e-post till adressen som anges på ditt konto när denna transaktion har ägt rum. Observera att ditt bankinstitut kan behöva ytterligare dagar för att behandla och bokföra denna transaktion till ditt konto när de har fått informationen från lagret.